Qualitätsmanagement

Inhaltsverzeichnis


Qualitätsmanagement-System (Bsp. ISO 9001)

qualitätssteuerung

Funktionen

Ein QM-System nach ISO 9001 erfüllt folgende Funktionen:

Vergleichbarkeit
mit QM-Systemen anderer Unternehmen Überprüfbarkeit
jeder Arbeitsschritt kann überprüft werden, was der «vorbeugenden Fehlerverhütung» dient. Nachvollziehbarkeit
alle Geschehnisse im Prozess lassen sich hinterher nachvollziehen. Transparenz
nach innen und aussen ist klar, wer wofür zuständig ist und was produziert wird. Kontrolle
Kontrollstellen vergeben Zertifikate für richtigen Aufbau und Anwendung eines QM-Systems.

Über die Qualität der Produkte oder Dienstleitungen sagt ein Zertifikat nichts aus. Es bestätigt nur, dass ein QM-System verwendet wird.

Elemente des QM-Handbuches nach ISO 9001

1. Verantworung der Führung
Ermittlung der Kundenbedürfnisse
Festlegen der Zuständigkeiten
Formulierung von Qualitätspolitik
2. Ressourcenmanagememnt
Weiterbildung, Ausbildung
Infrastruktur (Erneuerungszyklus)
Arbeitsumgebung
3. Prozessmanagement
Wie Abläufe (Prozesse) festgehalten werden (Dokumentation, Rückverfolgbarkeit)
Überwachung der Kontrollmittel
4. Messung, Verbesserung, Analyse, Evaluation
Kontrollverfahren im Druck (z.B. mehr Druckkontrollfelder)
Analyse von Fehlern